Die Ressorts Betreuung & Vermittlung kümmern sich um die Aufgaben rund um die Patenschaft, das Herzstück unserer Arbeit: 
Das Ressort Vermittlung stellt den ersten Kontakt zwischen unserem Team und neu angemeldeten Pat*innen her, lernt diese in einem persönlichen Gespräch kennen, informiert über den Vermittlungsprozess und betreut diesen bis zum “Matching”.
Unser Betreuungsteam ist stets ansprechbar bei Fragen und Unsicherheiten auf beiden Seiten, also bei den Schüler*innen wie auch bei den Pat*innen. Jedes Tandem hat eine feste Ansprechperson, die sich auch in regelmäßigen Abständen nach dem Verlauf der Patenschaft erkundigt und bei Fragen unterstützt.